Métricas básicas en Google Analytics 4

Google Analytics se ha convertido en la herramienta más importante de medición web a nivel mundial. Como sabrás, tiene una nueva versión desde 2020. Esta nueva versión, llamada Google Analytics 4, incorpora informes más centrados en la interacción de los usuarios con el sitio web o aplicación. Por tanto, ahora vamos a encontrar métricas nuevas. Además, algunas de ellas han cambiado ligeramente.

En este artículo vamos a explicarte cuáles son las métricas más importantes para medir tu sitio web en Google Analytics 4, y te enseñamos a interpretarlas correctamente.

Qué es un usuario en Google Analytics

La primera métrica que debes conocer si quieres empezar a medir tu sitio web con Google Analytics 4 es la de usuarios. Un usuario es un dispositivo nuevo que accede a tu sitio web o aplicación. Esto es importante, ya que no es una única persona, sino el dispositivo.

Vamos a verlo más claro con un ejemplo. Imagina que Pepito Pérez accede a tu página web desde su ordenador de casa. Después, Pepito decide volver a entrar en tu sitio web a revisar una información. Sin embargo, esta vez lo hace desde su teléfono móvil en un parque. Google Analytics, entonces, contaría a esa persona como 2 usuarios diferentes.

Ahora imagina que Pepito Pérez va a su oficina, donde trabaja con un ordenador. Pepito entra en tu página web y se va. Después, una compañera suya de trabajo entra en su ordenador y accede de nuevo a tu web. En este caso, Google Analytics contabilizaría un único usuario.

Qué es una sesión

Otra de las métricas más importantes en Google Analytics son las sesiones. Una sesión es un periodo de tiempo durante el cual un usuario interactúa con nuestro sitio web o aplicación. Cuando el visitante está más de 30 minutos sin realizar ningún tipo de actividad, la sesión finaliza y se contabiliza una nueva.

Pongamos un ejemplo para verlo más claro. Imagina que Pepito Pérez está trabajando y vuelve a entrar en tu sitio web. Pepito empieza a interactuar con tu contenido. Visualiza un vídeo, lee el texto, pulsa algún botón, etc. Está 1 hora interactuando con el contenido de tu web. Después, hace un parón para comer y se deja la página abierta. Tarda 35 minutos en comer, y cuando vuelve, sigue interactuando con tu contenido. Entonces, para Google Analytics Pepito (un usuario único) ha tenido 2 sesiones.

Pasaría lo mismo si Pepito entrase en nuestra web y no hiciera nada durante 30 minutos. Entonces, Google Analytics contaría 2 sesiones. Y si Pepito accede a nuestro sitio, está 2 horas interactuando con el contenido y después se va de la web, Google Analytics contaría 1 sesión.

Vistas de una página

Otra de las métricas esenciales de Google Analytics 4 son las vistas. Podemos conocer cuántas veces se ha visitado una página de nuestro sitio web a través de ella. Como ves, no es lo mismo que los usuarios. Si Pepito visitara nuestra página 3 veces desde un mismo dispositivo, Google Analytics contabilizaría 1 usuario y 3 vistas.

Y, para que veas también la diferencia con las sesiones, te pondremos otro ejemplo. Imagina que Pepito accede a tu página web 4 veces desde un mismo ordenador. La primera vez no interactúa con tu sitio y se va después de 35 minutos. La segunda, interactúa con tu sitio web a los 10 minutos de acceder y se va inmediatamente después. La tercera entra en tu web, interactúa durante 3 minutos y se va. Y la cuarta no hace nada, pero solo está en tu página 10 minutos. Entonces, Google Analytics contabilizaría 1 usuario, 4 vistas y 5 sesiones.

Eventos

Una de las métricas más importantes en la nueva versión de Google Analytics es la de los eventos. Google Analytics 4 está basado en los eventos, que son las interacciones que tiene un usuario en tu sitio web o aplicación. Por tanto, cada vez que un usuario haga algo dentro de tu sitio, Google Analytics lo contabilizará como un evento.

Google Analytics 4 crea unos eventos automáticamente a través de su sistema de medición mejorada. Sin embargo, puedes crear los eventos que necesites. Los eventos predefinidos son los siguientes:

• First_visit: se refiere a la primera vez que un usuario visita una página web.
• Page_view: se contabiliza cuando un usuario carga una página nueva.
• Scroll: se considera un evento de scroll cuando un usuario visualiza el contenido de una página al 90% de arriba abajo o de abajo arriba.
• Session_start: se cuenta cada vez que un usuario realiza algún tipo de interacción con un sitio web o aplicación.
• Click: se refiere a los clics en enlaces externos. Es decir, se contabiliza cada vez que un usuario hace clic en un enlace del sitio web que dirige a un sitio web externo.
• File_download: se refiere a los clics de los usuarios en archivos descargables. Estos archivos deben ser un documento, un texto, un ejecutable, una presentación, un archivo comprimido, un vídeo o un audio.
• Video_start, video_progress y video_complete: estos tres eventos se refieren a la interacción con un vídeo dentro del sitio web. El evento video_start se activa cuando el usuario hace clic en el botón de reproducción del vídeo. El evento video_progress se activa cuando el usuario visualiza un vídeo en un 10%, 25%, 50% y 75%. Y el evento video_complete se activa cuando el usuario ha visualizado el vídeo completamente.
• User_engagement: se refiere al tiempo que pasan los usuarios interactuando con tu sitio web. Se cuenta cuando la página o la aplicación están en primer plano durante al menos 1 segundo.

Porcentaje de interacciones

El porcentaje de interacciones se refiere al porcentaje de sesiones con interacción. Con esta métrica puedes saber qué porcentaje de sesiones han recibido algún tipo de interacción. Así, te podrás hacer una idea de cuánto interactúan los usuarios de tu sitio con tu página web.

Qué es el porcentaje de rebote

En Google Analytics 4 el porcentaje de rebote es lo contrario al porcentaje de interacciones. Es decir, es el porcentaje de sesiones sin interacción. En Universal Analytics que un usuario visualizara una página no se identificaba como una interacción. Por eso, si un usuario pasaba en un sitio web 20 segundos, no hacía nada y abandonaba la página, se contabilizaba como un rebote. El tiempo era de 0 segundos.

Sin embargo, en la nueva versión de la herramienta el porcentaje de rebote cambia. Por eso, no se recomienda que se compare con el porcentaje de rebote que aparece en las cuentas con versiones de Universal Analytics. En Google Analytics 4, el rebote se cuenta cuando un usuario ha estado menos de 10 segundos visualizando una página, sin realizar ninguna otra interacción (sin ver un vídeo, sin hacer scroll, sin enviar un formulario, sin descargar un archivo, etc.).

Conversiones

Una conversión es una acción valiosa para tu negocio. Es cualquier acción del usuario dentro de tu sitio web que te haga cumplir un objetivo. Para una tienda online, la conversión puede ser la venta. Pero para una universidad física, quizá la conversión sea cada vez que un usuario pide información a través del formulario de registro. Cada uno tiene objetivos diferentes dentro de su sitio web.

Ahora ya conoces las métricas básicas dentro de Google Analytics 4 y su significado. Además, con esta información puedes empezar a interpretar los datos de tu sitio web y aplicar optimizaciones. Si quieres que te demos soporte en la creación de tu cuenta de Analytics y te recomendemos mejoras en el posicionamiento de tu sitio web, ponte en contacto con nosotros a través de ticket de Atención al cliente. Visita la página Posicionamiento SEO para conocer más información.