Qué es Google Analytics 4: cómo se usa y configurar eventos y conversiones

Google Analytics es la herramienta gratuita de Google que te permite revisar el comportamiento de los usuarios dentro de tu sitio web. Como toda herramienta alguna vez, ha tenido más de una versión. En concreto y hasta la fecha, ha tenido 2: Universal Analytics y la actual, Google Analytics 4 (GA4).

Google Analytics 4, entonces, es la nueva versión de la herramienta de analítica digital de Google. Te permite conocer cómo acceden e interactúan los usuarios con tu sitio web o aplicación. Es una versión mejorada de Analytics que ofrece informes y analíticas más centrados en la interacción de los usuarios.

Cómo crear una cuenta en Google Analytics 4

Si no tienes una cuenta de Google Analytics, crearla es muy sencillo. Solo deberás tener una cuenta de Gmail y acceder a la página de Google Analytics para empezar. Haz clic en el botón Empezar ahora y sigue los pasos para crear tu cuenta.

Si ya tienes una cuenta creada con la versión de Universal Analytics, tendrás que migrarla. Para migrarla, sigue estos pasos:

• Accede a la cuenta de Universal Analytics que quieras migrar.
• Haz clic en Administrar. Lo encontrarás en la parte inferior del menú lateral izquierdo de Analytics.
• Colócate sobre la columna de Propiedad y haz clic sobre la opción primera de Asistente de configuración de GA4.
• Después, elige la opción Quiero crear una propiedad de Google Analytics 4.
• Sigue los pasos para crear tu cuenta nueva.

Con esto ya tendrás creada tu nueva cuenta de Google Analytics 4. Si has elegido la opción de migrar tu cuenta, tu configuración básica de la cuenta de Universal Analytics se habrá traspasado. Sin embargo, tendrás que volver a crear los eventos y conversiones.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics

Cada versión de Google Analytics es diferente. Mientras que Universal Analytics se centraba en la medición web a través de usuarios, visitas y sesiones, la nueva versión de Google Analytics 4 se centra en los eventos (mucho más fáciles de configurar que en Universal Analytics). Es decir, se centra en cómo interactúan los usuarios con el sitio web. Esto permite que los profesionales puedan analizar mejor el sitio web y optimizarlo para ofrecerle a sus visitantes una mejor experiencia. Además, permite optimizar los procesos de compra de manera mucho más precisa.

Otra diferencia entre ambas versiones es que la nueva versión de analytics utiliza la tecnología de machine learning para ofrecer predicciones en el comportamiento de los usuarios. Es decir, que puede predecir a través del comportamiento general de tus visitantes, si un usuario va a convertir o no dentro de tu sitio web.

Los informes son la diferencia que más críticas ha recibido en la nueva versión. Mientras que en Universal Analytics podías ver varios niveles dentro de cada informe, en Google Analytics 4 no es posible. Universal Analytics te permitía ver un desglose más amplio de esos informes. Sin embargo, lo que sí permite hacer Google Analytics 4 es personalizar tus informes en herramientas externas como Big Query o Google Data Studio.

Una ventaja muy buena de Google Analytics 4 frente a Universal Analytics es que la nueva versión te permite comparar datos de dominios y plataformas diferentes. Es decir, en Google Analytics 4 vas a poder ver informes de páginas web y de aplicaciones móviles, algo que en la versión anterior no se podía hacer.

Cómo se usa Google Analytics 4

Google Analytics 4 es muy fácil de usar. Su interfaz es muy intuitiva, por lo que los profesionales podrán leer informes de forma muy sencilla. Además, crear eventos nuevos y conversiones es muy fácil. En la mayoría de los casos, los eventos tendrán que ser creados desde Google Tag Manager, pero también se pueden crear desde Google Analytics 4. El requisito es que deben ser eventos de vista de página.

Los eventos de medición mejorada: qué son y cuáles son

Google Analytics 4 ofrece unos eventos predefinidos ya creados. Se trata de la medición mejorada. Tendrás que mantenerla activa al crear el flujo de datos de tu página web para que funcionen. Son eventos básicos que te van a permitir conocer lo que hacen los usuarios dentro de tu sitio web. Los eventos de medición mejorada son:

• Vistas de página (page_view): se contabiliza cada vez que una página se carga.
• Desplazamientos (scroll): se cuenta la primera vez que un usuario se desplaza hasta el 90% del contenido de una página (de forma vertical).
• Clics de salida (click): cuando un usuario hace clic en un enlace externo. Es decir, un enlace que dirige a una página externa.
• Búsquedas en el sitio (view_search_results): este evento solo funciona cuando existe un buscador dentro del sitio web. Se activa cuando un usuario realiza una búsqueda dentro del sitio web.
• Interacción con vídeo (video_start, video_progress, video_complete): estos eventos se activan de la siguiente manera:
• video_start: cada vez que un video empieza a reproducirse.
• video_progress: cada vez que un video alcanza su proceso de reproducción en un 10%, 25%, 50% y 75%.
• video_complete: cada vez que un vídeo termina de reproducirse.
• Descarga de archivos (file_download): cuando un usuario hace clic dentro de tu sitio web en un enlace que lleva a un archivo en formato de documento, texto, ejecutable, presentación, archivo comprimido, vídeo o audio.
• Interacciones con formularios (form_start, form_submit): el form_start se contabiliza cuando un usuario realiza cualquier interacción con un formulario dentro de una sesión. El evento form_submit se activa cuando un usuario envía un formulario, cuando hace clic en el botón de enviar.

Cómo crear conversiones en Google Analytics 4

Aunque existan todos estos eventos predefinidos, también puedes crear tus propios eventos dentro de Google Analytics 4 y configurarlos como conversiones. Como hemos mencionado antes, solo podrás crearlos cuando sean eventos relacionados con la vista de una página. Si son eventos de clic, por ejemplo, tendrás que configurarlos desde Google Tag Manager. Para crear estos eventos, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Administrar en el menú de la izquierda.
2. En la columna Propiedad, entra en la opción Eventos.
3. Crea un nuevo evento haciendo clic en el botón correspondiente.
4. Configura el evento de la siguiente manera:

• Ponle un nombre a tu evento. Google Analytics te facilita nombres de eventos predefinidos que puedes utilizar. Por ejemplo, si quieres configurar que se contabilice cada vez que un usuario se registre en un formulario específico que lleva a una página de gracias puedes escribir generate_lead aquí.
• Continúa a la zona de Condiciones, deberás agregar dos. En la primera, dale al parámetro el nombre event_name, y escribe el valor page_view. Agrega otra condición y escribe el parámetro page_location. Selecciona es igual a entre las opciones y escribe la URL de la página de gracias en el campo Valor.
• Después tendrás que darle un valor. Para ello, colócate en la zona de agregar modificaciones de los parámetros y escribimos el parámetro value. Después insertamos un valor. Este se corresponderá con el valor que queramos que tenga este evento. Si estamos configurando un evento para que sea una conversión, tendremos que agregar otra modificación llamada currency. En el campo de valor de esta modificación tendremos que escribir el código de la moneda. En el caso de España, escribiremos EUR.

Si lo prefieres, también puedes ver el siguiente webinar, en el que te explicamos cómo hacer todo esto:

Ahora ya sabes cómo actualizar tu cuenta de Google Analytics y cómo empezar a crear tus propias conversiones. Google Analytics es una herramienta muy útil para medir el tráfico de tu sitio y saber cómo interactúan los usuarios con tu web. También vas a poder diferenciar si los usuarios entran a través de SEO.

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