Tipos de intención de búsqueda en Google

A la hora de posicionar en buscadores nuestro sitio web o nuestros artículos de blog, debemos tener en cuenta la intención de búsqueda de los usuarios. La intención de búsqueda es aquello que el usuario espera encontrar cuando realiza una búsqueda. Es decir, si quieres encontrar resultados que te den información acerca de algo, si quieres comprar algún producto o servicio, o si necesitas simplemente encontrar una página web específica. La intención de búsqueda se atribuye a las palabras clave con las que el usuario va a realizar la consulta.

Tipos de intención de búsqueda

De manera general, existen 4 tipos de intenciones de búsqueda en Google. Estos tipos de intenciones son la informativa, la de navegación, la transaccional y la comercial.

Informativa

La intención de búsqueda informativa se refiere a los términos de búsqueda cuyo fin es encontrar información sobre algún tema. Esto es, cuando el usuario tiene dudas sobre un tema y quiere encontrar respuesta. Las palabras clave con intención de búsqueda informativa suelen ser utilizados sobre todo en artículos de blog. Por ello, te recomendamos que en tu estrategia de blog incluyas artículos con este tipo de palabras clave. Si quieres saber cómo crear un blog corporativo visita el artículo de nuestro blog.

Para que la explicación se entienda mejor, pondremos un ejemplo de esto. Imagínate que tienes una consulta de coaching empresarial. Vendes online tus consultas como coach para empresas. Como negocio, te puede interesar captar a un usuario que esté buscando información sobre qué técnicas de liderazgo utilizar en su empresa, así que te interesa escribir un artículo en tu blog sobre ello. Ese usuario va a realizar en Google una búsqueda como la siguiente: “técnicas de liderazgo en las empresas”. Esa búsqueda, entonces, tiene una intención informativa, ya que el usuario se quiere informar sobre qué técnicas de liderazgo existen.

Las consultas informativas son aquellas cuyo término de búsqueda suele empezar por partículas interrogativas de ámbito informativo como “para qué”, “cuál” o “qué”. Si nos fijamos en el ejemplo, esa frase responde a la pregunta completa de “qué técnicas de liderazgo existen”.

De navegación

Las búsquedas con intención de navegación se refieren a aquellas en las que el usuario sabe qué es exactamente lo que está buscando y dónde quiere encontrarlo. Es decir, son las búsquedas en las que alguien busca algo determinado en un sitio web concreto.

Normalmente los usuarios realizan este tipo de búsqueda o porque quieren acceder a una web concreta y no recuerdan cuál es el dominio, o porque no quiere escribir la URL completa de la página, aunque la conozca. Esta última se puede deber a que es más rápido buscarlo en Google porque la URL sea muy larga.

Un ejemplo muy sencillo de esto puede ser el siguiente: imagina que tienes una empresa de formación, es decir, vendes cursos online. Tu empresa se llama “Academia online”. Para acceder a los cursos ya comprados, un alumno tiene que iniciar sesión en tu página web. Como la URL de tu sitio web es larga, prefiere buscar en Google porque es más rápido. Va a buscar “academia online login”, “iniciar sesión academia online” o palabras clave similares. Esa palabra clave tendría una intención de navegación.

Este tipo de búsquedas suelen incluir en sus palabras clave el nombre de alguna empresa, un nombre de una página web, alguna oferta concreta, etc. Para que veas esta última más clara, pondremos otro ejemplo con la misma empresa: una academia de cursos online. Imagina que tienes una oferta de verano en tus cursos. Un usuario que ya haya visto esa oferta en tu sitio web o en algún anuncio y quiera encontrarla, quizá vaya a buscar algo similar a esto: “oferta de verano academia online” o “descuento de verano en cursos academia online”. Este tipo de intención también sería de navegación, ya que está buscando esa oferta concretamente en tu sitio web.

Transaccional

En las palabras clave con intención de búsqueda transaccional el usuario quiere comprar un artículo o un servicio en concreto, pero todavía no sabe dónde. Un ejemplo de esto lo tendríamos en una persona que quiere comprar unas zapatillas, pero no tiene en mente ninguna tienda en concreto, ni ninguna marca. La búsqueda sería algo como esto: “comprar zapatillas online” o “tiendas de zapatillas online”.

También podrían ser búsquedas en las que el usuario quiere comprar algo offline, pero no sabe dónde. Para encontrar tiendas en su zona, realiza una búsqueda en Google. La consulta para el ejemplo anterior sería algo como esto: “comprar zapatillas en Toledo” o “tienda de zapatillas en Toledo”.

Las palabras clave con intención transaccional suelen incluir términos como “comprar” o “precio de”. En cualquier caso, cualquier búsqueda que pretenda realizar una compra sin conocer el establecimiento o la marca, tendrá una intención transaccional.

Comercial

Para un tipo de intención comercial el usuario tiene en mente comprar un producto, pero necesita recibir más información y opiniones para lanzarse a realizar la compra. Es decir, busca información sobre algún producto o servicio que le ayude a tomar la decisión de compra.

Imagina que el usuario quiere comprar un reloj, y está dudando entre dos modelos: uno de la marca Tiempo y otro de la marca Agujas. La búsqueda que realizaría sería algo como: “comparativa entre el reloj Tiempo y el reloj Agujas” o “opiniones sobre el reloj Tiempo”.

También puede ser que el usuario busque servicios o productos en una ubicación geográfica determinada. Por ejemplo, si se quiere ir de vacaciones de verano. Para encontrar hoteles, podría buscar: “los mejores hoteles en Fuerteventura”. Si lo que quiere es encontrar restaurantes y no sabe cuál elegir, buscará: “los mejores restaurantes de Madrid”.

Tipos de intención de búsqueda en móvil

Desde hace unos años, el móvil ha ido ganando terreno en las búsquedas de los usuarios. Hoy en día todos tenemos un móvil en las manos, y la forma más rápida de encontrar cualquier información, estemos donde estemos, es a través de él.

Las búsquedas que se realizan con el móvil no son iguales que las que podemos hacer con el ordenador. Porque aquí aparecen otros tipos de búsqueda, como la que realizamos por voz o por imágenes. Además, desde nuestros dispositivos móviles utilizamos también Google Maps para llegar a sitios.

Por eso Google ha desarrollado un estudio en el que distingue estas nuevas intenciones de búsqueda para los dispositivos móviles. Así, podemos encontrar las búsquedas de sitio web, las de saber, las de hacer y las de visita en persona.

De sitio web

Las consultas de sitio web (website en inglés) son aquellas en las que el usuario busca una página web en concreto. Esto se hace mucho en dispositivos móviles, ya que es más cómodo para los usuarios buscar el nombre de la empresa en Google y hacer clic en el resultado para acceder a su sitio web.

Por tanto, este tipo de búsquedas llevarán la palabra de la empresa o negocio al que quiere acceder el usuario: “witaps”, “amazon”, “Netflix” o “HBO” pueden ser algunos ejemplos. Para que este tipo de búsqueda tenga lugar, el usuario tiene que conocer nuestro negocio.

Saber o Know – Know simple

La intención de búsqueda saber (know en inglés) puede ser de dos tipos: las know simples o las know. Se corresponderían o tendrían similitud con las búsquedas con intención informativa y comercial. Vamos a explicar ambos tipos a continuación:

• Las Know o Saber: es una búsqueda meramente informativa. El usuario pretende encontrar información general sobre un tema. No obstante, la palabra clave sería muy genérica, sin realizar una pregunta en específico. Un ejemplo sería la búsqueda “arte”. Otro ejemplo lo podríamos tener en “fútbol deporte”.
• Know simple o Saber simple: este tipo de búsqueda también es informativa, pero se caracteriza por ser algo más concreta al incluir una pregunta sobre algo. Por ejemplo: “qué es el arte”, “cómo jugar al fútbol bien”.  

Hacer o Do – Device action

Este tipo de intención de búsqueda se refiere a que el usuario quiere realizar alguna acción en su dispositivo. Puede ser cualquier acción, ya sea descargar una aplicación, realizar una llamada, o comenzar una navegación por Google Maps.

Las búsquedas con intención Do o Hacer serían las que se corresponden con las búsquedas por escrito en el dispositivo, mientras que las Device action son las que se corresponden con las búsquedas por voz.

Como ejemplos podríamos tener la búsqueda por voz o Device action “llamar a mamá” o “ir al Parque del Retiro”. Por búsqueda escrita o Do, podría ser “descargar Netflix” o “comprar juego UNO”.

Visita en persona

Estas búsquedas se realizan cuando el usuario quiere sugerencias sobre lugares o visitar un sitio en concreto. Un ejemplo sería “visitar la Torre Eiffel” o “hoteles en Granada”.

Como ves existen muchos tipos de intención de búsqueda de los usuarios. Por tanto, debes centrar tu estrategia de posicionamiento SEO teniendo en cuenta estas intenciones de búsqueda. Fija para qué páginas de tu sitio web es mejor una intención de búsqueda u otra y ten en cuenta esto a la hora de escribir tus posts del blog. Si eres cliente de Witaps y quieres que te ayudemos con el posicionamiento SEO de tu sitio web, escríbenos un ticket solicitándolo.